Siete tendencias en la gestión de personas en 2017.

Acaba el año 2016 con numerosos retos alcanzados en el ámbito de la gestión de personas. Y ahora que comenzamos un nuevo ejercicio los expertos se han planteado cuáles son las tendencias sobre las que los departamentos de RRHH deberán trabajar el nuevo año para conseguir que sus empresas sean cada vez más competitivas y más atractivas. Randstad marca Big Data, gestión de la diversidad, digitalización, cultura de feedback continuo o ‘gig economy’, entre otros, como algunos aspectos clave a tener en cuenta en la gestión de personas en 2017.

Continuar leyendo “Siete tendencias en la gestión de personas en 2017.”

¿Por qué usar herramientas de gestión en las PYME’s?

Cuando abandonamos el fabuloso mundo del trabajo por cuenta ajena y nos convertimos en autónomos, microempresas o PYME’s, dejamos atrás muchas más cosas que una nómina fija y dos pagas extra por año. Dejamos atrás un departamento comercial, un departamento de administración, etc., y de repente nos convertimos en los responsables de todas las áreas de nuestra empresa. Además de la estructura de nuestra anterior empresa, dejamos de tener herramientas y software a nuestra disposición. Probablemente algunos de vosotros os sentiréis identificados, sabéis hacer perfectamente vuestro trabajo, el trabajo por el que os pagan, pero las tareas de gestión con las que no contabais os hacen perder muchísimo tiempo.

Las empresas, y el mundo en general, se hayan actualmente en un periodo que constituye todo un reto debido a las complicaciones e incertidumbres por las que pasan las finanzas y políticas institucionales. Por esto, las empresas tienen que demostrar la fortaleza de su modelo de negocio, así como su capacidad de gestión y resiliencia en un momento de máxima complejidad.

La gestión de una empresa y, sobre todo, la administración del tiempo dentro del negocio es fundamental para cubrir las diferentes areas, es decir, las necesidades que la empresa tiene con respecto a la organización del tiempo de sus activos, aquellas que se atribuyen a la oficina y, por último, las que se imputan al trabajo.

En la actualidad, todo ello suele cubrirse a través de programas de gestión para pymes, que recogen todas las necesidades que las pequeñas y medianas empresas pueden requerir en una única solución.

Todo ello, tiene beneficios directos para el cliente o el usuario entre los cuales destacaríamos, principalmente, la organización de los flujos de trabajo y a través de un software de gestión para pymes que permita organizar herramientas a través de módulos y aplicaciones y conseguir una administración eficiente y dinámica, capaz de adaptarse a las necesidades y a la idiosincrasia de cualquier empresa, lo que supone un ahorro de costes a corto, medio y largo plazo.

Aun así, la experiencia de las firmas de software de gestión para pymes, así como de un gran número de cargos directivos —en especial, directores técnicos, de operaciones o perfiles de administración— deja entrever que las necesidades de las empresas y la oferta que existe en el mercado no siempre se adapta a la medida de las exigencias de los clientes. Por ello, es importante saber qué tipo de software necesita cada Pyme y si existe algo en el mercado que se adapte mejor. Sobre la base de estos requisitos, nace VERIAL. Un producto dirigido al mercado de la pyme española; consciente de que el uso de CRMs y ERPs que se utilizan no siempre resulta útil, ni tan flexible como podría ser necesario, puesto que son programas enfocados a la gran empresa.

Verial Software para Pymes integra todas las funcionalidades que cualquier empresa necesita: Gestión de clientes y proveedores; administración de presupuestos, albaranes, pedidos, etc.; contabilidad y facturación; elaboración de todos los modelos de Hacienda; previsión de pagos y cobros; control de stocks, almacenaje y productos pendientes de recibir; gestión de obras y proyectos; gestión de empleados, etc.

Una sociedad dinámica y competitiva exige empresas a su altura. Verial aporta soluciones con planteamientos innovadores, utilizando la última tecnología para situar a su empresa en una posición destacada.

Un pilar fundamental en el desarrollo empresarial es su socio tecnológico. Verial invierte en investigación y conocimiento para ser el socio que busca, el que le acompañará en la evolución y expansión de su negocio.

Varias décadas en contacto con empresarios que saben lo que quieren, nos ha permitido construir soluciones que nos diferencian del resto por su inmediata implantación, un alto grado de personalización y una atención constante. I+D+I hacen que Verial pueda cubrir sus necesidades en un panorama cambiante y de constante evolución tecnológica. Como socio tecnológico haremos que su empresa no se desfase, que pueda cumplir con cualquier normativa y cualquier planteamiento por innovador que sea.

Como todo cambio, generará actitudes y comportamientos en las personas, como consecuencia de lo cual surgirán opositores, tradicionalistas, espectadores y neutrales, categorías que no vamos a describir pero que siempre estarán presentes – y es necesario saberlo- no para apoyar a unos y rechazar a otros, sino para poder realizar una mejor gestión del cambio que nos lleve finalmente a lograr los objetivos propuestos de implantación de soluciones de gestión.

ENLACES: VERIAL    SYSTEM NET   GESTION PYMES

¿Cómo administrar un hotel pequeño?

Administrar un hotel pequeño puede parecer tarea sencilla, pero es necesario tener ciertos conocimientos para llevar adelante cualquier tipo de negocio, por pequeño que sea. Además, es fundamental contar con las herramientas tecnológicas adecuadas que faciliten las tareas de administración y que, al mismo tiempo, sirvan para aumentar las ventas y mejorar la calidad del servicio que se le brinda al cliente

En primer lugar, para administrar un hotel pequeño es necesario tener nociones o conocimientos básicos sobre finanzas, servicio al cliente, ventas y mantenimiento. Es importante actualizar conocimientos en estas áreas siempre que sea posible, especialmente en calidad de atención al cliente y ventas, para no perder competitividad.

En un mundo en cambios continuos, siempre hay que estar al tanto de las últimas tendencias del mercado, las nuevas tecnologías disponibles para facilitar la administración de hoteles pequeños y aumentar las ventas. Por otro lado, los potenciales clientes para el pequeño hotel son cada vez más exigentes, y si no obtienen el servicio ágil y personalizado que desean recibir, no dudarán en hospedarse en otro lugar.

Los software de gestión para hoteles pequeños pueden ser de gran ayuda para administrar adecuadamente el negocio. A través de estos programas se podrá tener control sobre todas las transacciones del hotel: reservas, pagos, entrada y salida de los huéspedes, pago de salarios, control de inventario, contabilidad y mucho más.

Un buen software para hoteles pequeños debe contar con herramientas adecuadas para controlar todos estos aspectos, integrándolos en un mismo sistema, que debe ser de fácil manejo. El programa adecuado permitirá obtener distintos informes y datos puntuales con tan sólo unos pocos clicks. La automatización de muchos procesos internos del hotel, a través de la utilización de un software para hoteles pequeños, agilizará el servicio, evitará los errores que suceden con frecuencia cuando se realizan las transacciones manualmente y facilitará el control de la administración.

Algunos programas diseñados para la gestión de hoteles pequeños funcionan “en la nube”. Esto significa que no están instalados en el disco duro del ordenador del hotel, sino que se localizan en un determinado servidor web y acceden al programa a través de internet. Este tipo de herramientas pueden ser muy utiles para la administración de un hotel pequeño, dado que se podrá acceder al programa y controlar todas las transacciones (reservas, pagos de facturas, check in y check out, etc.) desde cualquier ordenador con conexión a internet, en cualquier lugar del mundo. Un hotel estará funcionado las 24 hs del día, los 365 días del año, y  podrá ser controlado todo perfectamente a distancia.

La gestión de un hotel pequeño no debe llevar muchas horas, ya que es fundamental dedicar tiempo a las tareas de promoción y búsqueda de nuevos clientes. Hoy en día, es importante que los hoteles pequeños puedan recibir reservas online, y exploten al máximo las posibilidades de promoción a través de las redes sociales y otras herramientas del marketing online.

Los hoteles que reciben reservas a través de distintos canales, necesitarán un software que integre adecuadamente la información recibida desde cada canal y actualice la disponibilidad de las habitaciones automáticamente; esta es otra característica importante que debe tener un programa para hoteles, con el objetivo de facilitar la gestión. Las OTAs (Online Travel Agencies o agencia de reservas hoteleras online) son un canal de venta extremadamente eficaz , además de mejorar tu visibilidad en la Web: los clientes prefieren buscar en las OTAs antes que en Google, porque aquí encuentran informaciones más detalladas.

Estar presente en las buenas OTAs es muy importante. Sin embargo, se trata de un trabajo importante e desafiante: gestionar precios y disponibilidad en cada OTA requiere centenares de horas. El Channel Manager es una herramienta informática que optimiza la visibilidad y distribución online, a nivel mundial, de los productos hoteleros El Channel Manager realize la gestión de canales de venta online ahorrando tiempo, aumentando las ventas por internet y protege de los overbookings, respetando al mismo tiempo la paridad de los precios.

Básicamente para eso sirve un Channel Manager, para centralizar y gestionar distintas OTAs a la vez. Dos grandes ventajas de este sistema, una administrativa y otra comercial.

El modelo de negocio Canvas.

Hay muchas formas de explicar cómo preparar un modelo de negocio, pero The Business Model Canvas, creado por Alexander Osterwalder permite, de forma gráfica, explicarlo de manera muy sencilla y práctica.

Como explica Osterwalder en el libro “Generación de modelos de negocio”, la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en 9 módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos 9 módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica.

Lo que viene a decir The Model Canvas, es que “Hay una propuesta de valor, que es lo que la hace especial en el mercado. Esa propuesta de valor se tiene que llevar a una serie de clientes con los que se tendrá que establecer una serie de relaciones. Y para llevar esa propuesta de valor a los clientes, se tiene que hacer a través de unos canales. Eso sería de puertas hacia fuera. De puertas hacia dentro, están las actividades y los recursos clave, es decir, lo que obligatoriamente hay que hacer y lo que es crítico dentro del modelo de negocio, y los socios clave con los que se va a trabajar. Y por último, y no menos importante que los otros siete elementos, la estructura de costes y las líneas de ingresos del negocio. Los 9 módulo del Modelo Canvas son:

1. Segmentos de mercado: en este módulo se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.

2. Propuestas de valor: se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico. La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa; su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente.

3. Canales: explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor. Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes.

4. Relaciones con clientes: Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada segmento de mercado. La relación puede ser personal o automatizada.

5. Fuentes de ingresos: Si los clientes constituyen el centro de un modelo de negocio, las fuentes de ingresos son sus arterias. Las empresas deben preguntarse lo siguiente: ¿por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado?

6. Recursos clave: se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione. Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes. Un fabricante de microchips necesita instalaciones de producción con un capital elevado, mientras que un diseñador de microchips depende más de los recursos humanos.

7. Actividades clave: se describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione.

8. Asociaciones clave: se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.

9. Estructura de costes: En este último módulo se describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio.

El objetivo es lograr un modelo de negocio que busque la agilidad y la reducción del tiempo en el desarrollo de iniciativas empresariales, para finalmente generar productos y servicios que cumplan con las necesidades de los clientes y aporten valor.

¿Será el modelo de negocio Canvas la metodología definitiva para poder agregar valor a nuestras ideas de negocio con éxito? De momento, la fama que está alcanzando su propuesta nos hace albergar esperanzas sobre su buen funcionamiento en las ideas empresariales. Y es que la sencillez parece ser la clave de su éxito.

ENLACES: Gestión Empresarial

Herramientas ERP, imprescindibles en las Pymes.

Cuando la competencia aumenta y la crisis desacelera los negocios, se vuelve esencial agilizar los procesos y operaciones, aún para las organizaciones más pequeñas. ERP es una potente plataforma que constituye una solución de gestión empresarial que integra todas las áreas de negocio de la empresa. Se compone de módulos específicos para cada área de actividad de negocio como son la Contabilidad y Finanzas, Compras, Ventas, Almacén y Fabricación, y de una serie de módulos de gestión avanzada en el entorno del CRM, Gestión de Proyectos, Contratos, Gestión Laboral y de Recursos Humanos, Gestión Documental, Tesorería y Business Intelligence.

Se han realizado numerosos estudios sobre las ventajas del ERP y la conclusión ha sido que las organizaciones con las mejores prácticas de ERP superan aquellas que no han invertido en esta clase de software, sobre todo en lo que respecta al crecimiento de márgenes, el servicio a clientes, el inventario, la productividad y los ciclos de tesorería. Las pymes están empezando a ver estos beneficios y a considerar que un ERP es una herramienta indispensable para su gestión.

¿Pero qué son las soluciones ERP? Son sistemas informáticos que gestionan los datos de un modo estructurado, permitiendo a las pymes un control más eficiente en sus procesos. Proveen acceso en tiempo real a todos los procesos, permitiendo modernizar las estructuras administrativas y centralizar el control y la gestión de la información. Asimismo, posibilita la reducción de costes y los tiempos en los procesos clave del negocio. Las soluciones de ERP dirigidas a las empresas más pequeñas son escalables y con presupuestos que se ajustan a sus economías y necesidades.

Para Viceconti la crisis económica que estamos viviendo puede hacer pensar que no es el mejor momento para invertir en un sistema, pero es exactamente al revés, porque la implementación de un sistema consume muchas horas de recursos internos y genera sobrecarga de trabajo, por lo que es mejor hacerlo en un momento de baja actividad. Además cuando cese la crisis, las pymes que siguieron mejorando y profesionalizándose durante ese período estarán mejor posicionadas, competitivamente, explica el ejecutivo de NeuralSoft.

El consejo del gerente de SAP Martín Saludas, es que las pequeñas y medianas empresas elijan soluciones escalables, que puedan adaptarse a otros sistemas. Además deben seleccionar productos que cuenten con soporte y servicio técnico, y que sean fáciles de utilizar. Pero también es fundamental no limitarse a pensar sólo en el presente, sino también a futuro para no desaprovechar la inversión.

¿Cuál es el mejor ERP para una Pyme? Pues obviamente depende mucho del tipo de negocio. Para tomar la mejor decisión será necesario hacerse las siguientes preguntas:

• ¿El ERP cumple con las funcionalidades que necesita la Pyme?
• ¿El ERP está programado en un lenguaje de programación conocido y estándar?
• ¿Existen varias empresas solventes que puedan ser proveedoras de ese ERP?
• ¿Existen empresas implantadoras profesionales cerca de la Pyme?
• ¿Se pueden migrar fácilmente los datos?
• ¿El ERP se actualiza sin dificultad?
• ¿Cual son los SLAs (acuerdos de nivel de servicio) del proveedor?
• ¿Cual es el Coste Total de Adquisición?

En resumen, las pymes deben actuar como grandes empresas en la forma de conducir su negocio. Hoy no se opera sólo en un área geográfica limitada, sino en un mercado global. Por eso el ERP se está transformando en una herramienta no sólo de supervivencia, sino también una aliada fundamental para lograr ventajas estratégicas.

ENLACES:  SAGE   OPEN BARVO    ERP LIBRE