Las pymes lejos de la sociedad de la información.

La Sociedad de la Información, tal como la concebimos ahora, es el resultado de una acumulación continuada de avances tecnológicos a lo largo del siglo pasado: desde las mejoras en la producción industrial, hasta el desarrollo de la electrónica y, con ella, la informática y las comunicaciones. Teniendo en cuenta que el tejido industrial español está compuesto en su gran mayoría por pymes, se antoja vital que éstas trabajen para adaptar sus estrategias de negocio a las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

Según el último dato de Eurostat, tres de cada diez pymes españolas siguen sin estar presentes en la red, Y eso que no hay barrera de entrada para el mundo on line. Es fácil y barato. Y la oportunidad no para de crecer. Según los últimos estudios, el comercio electrónico mueve 18.000 millones de euros y se prevé un crecimiento del 20% en el 2015.

¿Cómo empezar? Para las pymes que van más justos de presupuesto, se recomienda las soluciones preconfiguaradas, que permiten crear una página web con un nivel de usuario intermedio en pocas horas aunque con sus razonables limitaciones. Muchas de ellas ofrecen planes gratuítos o cuotas de 10 ó 30 euros mensuales. ¿Quién ofrece estos servicios? www.1and1.com, www.inesby.com, www.shopify.com, www.hostalia.com, entre otras muchas. Hoy es posible invertir 10 euros y participar en un negocio de 18.000 millones.

La opción intermedia es utilizar una de las infinitas plantillas existentes y personalizarla. Son las que técnicamente se denominan “soluciones web open source” o de código libre tipo WordPress, Joomla, Prestashop o Magento. Un diseño personalizado para las pymes exige nivel de usuario avanzado o contratar a una agencia. El precio de mercado se sitúa entre los 2.000 y los 2.500€ para una página media.

La ventaja es poder contar con diversas funcionalidades en continua expansión gracias a los diferentes módulos que se lanzan casi a diario. Además, la gestión de contenidos es fácil e intuitiva para las pymes.

Por último, podemos optar por una web a medida si ninguna de las opciones nos encajan o satisfacen o queremos marcar la diferencia. Entonces sí que es necesario recurrir a una agencia de diseño y programación web, ¿Qué ventajas tiene? Se pueden incorporar funcionalidades exclusivas para las pymes. En este caso los precios pueden ir desde los 7.000€ en adelante. ¿Algunos ejemplos? Zara.com, neckandneck.com, babyeco.es, etc.

Con la web no hemos acabado; apenas acabamos de empezar; de nada vale tener un escaparate de la pyme si no lo ve nadie; no es lo mismo estar en la Gran Vía de Madrid que en una calle perdida y desconocida.

¿Qué sigue? Como en todo negocio lo difícil no es abrirlo, sino cuidarlo, atenderlo y hacerlo crecer. Para ello hay varias herramientas de marketing digital para pymes: posicionaiento natural en google (SEO), publicidad en las diferentes redes de Google (SEM) y marketing de contenidos: Redes Sociales, Blogs, email Marketing, Boletines, etc. El éxito es siempre fruto del trabajo y la constancia en una línea coherente.

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo contribuye al desarrollo de la economía digital de las pymes, los programas de ayudas a la digitalización de las empresas para fomentar la venta online y la adopción de soluciones en la nube, el apoyo a la migración y desarrollo de soluciones en la nube, la mejora de la conectividad inalámbrica en el sector hotelero, el impulso a la dinamización de Centros Demostradores TIC, el apoyo a las iniciativas emprendedoras y a los programas formativos en economía digital.

ENLACES:   red.es

Cómo hacer un plan de social media para Pymes.

Son muchas las Pymes que inician su estrategia en social media sin tener los mínimos conocimientos, pero es conveniente hacer las cosas bien desde los inicios, para evitar mayores problemas por una falta planificación.

Por ello y antes de nada, es imprescindible elaborar un plan de social media para definir lo que se pretende hacer en las redes sociales. Es necesario organizar y planificar con antelación la presencia en redes sociales para conseguir que esta estrategia sea efectiva y vaya en consonancia con los objetivos empresariales planteados. Las pautas para elaborar un plan de social media deben pasar por los siguientes pasos:

Análisis: Antes de comenzar en redes sociales, es necesario hacer un análisis previo de la situación de la Pyme. Definir la página web. Observar qué está haciendo la competencia en redes sociales y cuál es la situación general del sector de actividad en social media.

Definición del público objetivo: Es imprescindible definir a qué público se va a dirigir la estrategia en concreto en las redes sociales para tener claro un plan de social media efectivo.

Objetivos: Qué se quiere conseguir con la presencia en redes sociales. Éstos tienen que ser objetivos, específicos, medibles, realizables, realistas y limitados en el tiempo. Además, deben estar alineados con los objetivos empresariales. La estrategia de social media debe formar parte del plan de negocio de la Pyme

Estrategias: En éste apartado hay que definir de qué forma se va a estar en redes sociales y qué es lo que se va a ofrecer en ellas para conseguir alcanzar los objetivos planteados en el plan de social media.

Por otra parte, es necesario definir una serie de factores extraordinariamente importantes en el plan de social media, como son:

El contenido: Se debe reflexionar sobre el contenido que se va a publicar. Es fundamental aportar contenido relevante, que aporte valor y que en buen parte sea de producción propia. Pero ante todo, que sea de interés para el mercado al que se dirige la estrategia social media.

Estilo de comunicación: Es necesario reflexionar sobre el lenguaje de los mensajes en cada uno de los medios empleados así como la frecuencia de publicación. Es importante evitar la saturación del cliente.

Selección de Plataformas: No es necesario estar en todas las redes sociales. Seleccionar las plataformas en las que realmente esté el público objetivo para rentabilizar al máximo la inversión en social media.

Definir las métricas: Es fundamental medir si las acciones llevadas a cabo en social media están siendo o no efectivas y si se acercan o no la los objetivos planteados inicialmente, para, así, poder realizar acciones correctivas.

Aunque se trata de un esquema de social media muy básico y elemental, éste post ayudará a establecer las pautas y organizar las ideas y a aumentar la efectividad del plan en social media.

ENLACES:  PLAN SOCIAL MEDIA  

Diseño y Web 2.0.

La llegada de la web 2.0 ha supuesto una revolución en el diseño, tanto en lo que se refiere a la concepción artística como en las interfaces. El usuario adquiere un nuevo papel dentro del soporte, ya que deja de ser un “escaneador” de contenidos para ser el que elige, el que participa e incluso el que crea esos contenidos.

Desde el punto de vista visual este nuevo modo de hacer páginas web ha supuesto una estandarización. Mientras en la web 1.0 los diseñadores realizaban páginas sin apenas base previa, ya que existían pocas referencias de diseño digital, la web 2.0 ha supuesto el nacimiento de los estilos.

Una de las cuestiones en las que fallan mucho las páginas web de muchas empresas es en su comunicación web corporativa puesto que muchas ponen el acento en el diseño de la web, pero olvidan que finalmente la página web está creada para que un visitante tome contacto con nuestra empresa. Siguiendo estos criterios fundamentales, podemos definir las siguientes características:

1- Uso de colores vibrantes y contrastados: además de por criterios puramente
estéticos, la web 2.0 se caracteriza por el uso colores con mucho contraste que facilitan la jerarquización de la información y, por lo tanto, la lectura. Colores contrastados pero, al mismo tiempo, en menor número. Como si se tratara de una identidad corporativa tradicional, los diseñadores seleccionan los colores y los aplican a todos los elementos de la web: iconos, menús, efectos de los enlaces, etc.

2- Badges: se trata de una serie de botones con forma de chapas o placas. Consiste en una estrella con bordes redondeados y que habitualmente se utilizan para atraer la atención sobre un precio, una promoción o “un gran mensaje.

3- Brillos, destellos y reflejos: tanto los logotipos como las barras de menú y los distintos elementos de las composiciones cuentan con destellos de luz y pequeñas zonas sobreexpuestas, que aportan volumen a los diseños.

4- Bordes redondeados: la llegada de la web 2.0 ha supuesto el fin de las esquinas, dando paso a un nuevo arquetipo en el que todos los bordes son redondeados.

5- Degradados: sin duda es una de las técnicas visuales que más han calado entre los diseñadores de web 2.0. Más pronunciados o más sutiles, los gradientes de color son empleados desde los fondos de las páginas hasta los los pequeños iconos que se muestran junto a la dirección web en el navegador de Internet.

6- Líneas diagonales: se emplean especialmente en los fondos de las páginas y en los de los titulares, como motivos decorativos que se repiten. El contraste siempre es leve para no dificultar la lectura ni centrar la atención sobre elementos decorativos.

7- Desenfoques: se hacen especialmente patentes en las sombras. En lugar de
ser sombras duras, los diseñadores utilizan leves desenfoques.

8- Logotipos reflejados: durante un tiempo se convirtieron prácticamente en un
estándar los logotipos reflejados.

A estos clichés podemos sumar los elaborados por Ben Hunt en su artículo “Web 2.0 How to design guide”, http://www.webdesignfromscratch.com/web-2.0-design-style-guide.cfm y que se refieren más a conceptos de diseño general:

1. Simplicidad: “en igualdad de condiciones la solución más sencilla es probablemente la correcta”6. Buscar la opción que haga la navegación más sencilla y que exijan menos esfuerzo a los usuarios, evitando las interferencias de elementos superfluos y otorgando una mayor importancia a aquellos en los que queremos que fijen su atención. Esta simplicidad ha tenido como consecuencia también que el color blanco adquiera un mayor protagonismo: a nadie le asusta ya ver una página con fondo blanco y, en general, ha pasado de proporcionar sensación de web poco trabajada a otra de web clara y ordenada.

2. Diseño centrado: Mientras en la web 1.0 todo el contenido se alineaba a la izquierda, las páginas 2.0 siempre están centradas, mejorando la visualización de los contenidos en cualquier tipo de resolución de escritorio.

3. Menos columnas: Antes las páginas se estructuraban en un mayor número de columnas,

4. Separar la navegación: Aunque siempre fueron distintas la zona superior y la inferior, ahora se marca más visualmente. Al mismo tiempo, cada área de la web está claramente definida para un tipo de navegación o de interacción y una serie de contenidos.

5. Navegación simple: El concepto de Usabilidad en sí mismo. Organizar la página web para que el usuario navegue intuitivamente y sepa para qué sirve cada elemento y con cuáles puede interactuar.

6. Tipografías más grandes: Tras un período en el que la tendencia era emplear fuentes pequeñas, como indicativo de elegancia, se ha pasado a un modelo en el que se consigue que las fuentes grandes también sean visualmente atractivas. Los web sites pueden ser bonitos y a la vez respetar los principios de la usabilidad.

7. Leads en negrita: En general, la negrita se ha convertido en el modo más eficiente de destacar la información sin recurrir a colores que ensucien la identidad corporativa de la página. Esto, unido a la necesidad de jerarquizar los contenidos, ha derivado en los tagline, es decir, frases que resumen el contenido de la página o de la empresa, así como entradillas que esquematizan los servicios o contenidos de la entidad o de la aplicación.

8. Iconos atractivos: han dejado de ser un elemento auxiliar del diseño para convertirse en un componente prioritario. En general, se puede decir que la principal característica del diseño 2.0 es la sutilidad, los pequeños detalles, y por ello los iconos son uno de los campos de acción más interesantes para los diseñadores.

Teniendo en cuenta estos aspectos, podemos elaborar un listado de las necesidades del internauta de la web 2.0 y que tendrán un papel fundamental a la hora de diseñar una página para la pyme. El diseño necesita que la Usabilidad le diga cómo navega el usuario, y la Usabilidad necesita que el diseño le ayude a jerarquizar la información, a organizar contenidos y, en conjunto, a mejorar el producto.

ENLACES:  DISEÑO WEB      CONSULTORIA WEB

Arquitectura de Información de una web para la Pyme.

Entre las metodologías más útiles que tendrán los profesionales encargados de desarrollar un sitio web, se contarán las que aparecen descritas dentro de la Arquitectura de la Información, que es el conjunto de métodos y herramientas que permiten organizar los contenidos, para ser encontrados y utilizados por los usuarios, de manera simple y directa.

La Arquitectura de Información estará cumpliendo sus objetivos cuando un usuario entre por primera vez al sitio web y pueda reconocer a quién pertenece el sitio web; lo pueda entender en forma rápida y sin esfuerzo y encontrar la información ofrecida fácilmente.

Los elementos que se muestran a continuación constituyen la metodología de la Arquitectura de Información, mediante la cual es posible conseguir las metas de organización y visibilidad de los contenidos de la web. Cada una de ellas debe ser investigada, desarrollada y documentada adecuadamente:

• Definición de Objetivos y Estrategias. A través de esta etapa se busca definir cuáles serán los objetivos centrales que deberá tener el sitio web y establecer la forma de cumplirlos.
• Definición de Audiencia. Determinar las principales audiencias y mercado hacia las cuales se orientará el sitio.
• Definición de Contenidos del Sitio. Proceder a hacer las definiciones más concretas que permitan decidir qué contenidos son los que va a tener el sitio web que se desarrolle.
• Definición de la Estructura del Sitio. Ello implicará trabajar en tres áreas concretas, a través de las cuales se definirá la estructura del sitio web, el árbol de contenidos y los sistemas de navegación que se ofrecerá a los usuarios para que avancen a través de sus contenidos.
• Definición de los Sistemas de Navegación. La tarea consiste en generar los sistemas de acceso a dichos contenidos en el sitio web. A través de estos, los usuarios podrán avanzar por sus diferentes áreas, sin perderse.
• Definición del Diseño Visual. Una vez que se ha terminado el trabajo en la estructura, ya se cuenta con los insumos suficientes como para avanzar hacia la generación del diseño visual de las pantallas del sitio web, momento en que se utilizarán todos los insumos que se han ido generando en las etapas anteriores.

El atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las web se denomina usabilidad. Se trata en una disciplina cuyo objetivo es facilitar la interacción del usuario y, por esta razón, es lógico que naciera o, más bien, cobrara fuerza, con la llegada de la web 2.0. Si el mundo web se sustenta en que los internautas participen, es necesario estudiar qué es lo que los estimula.

Los beneficios de organizar la información correctamente son vitales para que la web funcione:
• Los clientes pasarán más tiempo navegando
• Mejorará la imagen de marca, ya que percibirán la página positivamente y no se frustrarán por no encontrar lo que buscan.
• Aumenta su fidelidad, es más probable que vuelvan.

El diseño necesita que la Usabilidad le diga cómo navega el usuario, y la Usabilidad necesita que el diseño le ayude a jerarquizar la información, a organizar contenidos y, en conjunto, a mejorar el producto.

Tenemos ante nosotros un nuevo modelo de comunicación empresarial que no se limita a transmitir información sobre la empresa, sino que además permite a los clientes y empleados interpretar la información con otros potenciales consumidores y todos formar parte del proceso informativo. Y todo esto mediante la web.

ENLACES:  DISEÑO WEB        ARQUITECTURA WEB

La importancia de la web en las Pymes. (II)

La web 2.0 en la comunicación interna. Las empresas pueden ahorrarse mucho dinero y tiempo en la construcción de una nueva cultura corporativa más colaborativa. Uno de los beneficios derivados de las nuevas tecnologías web 2.0 puede verse claramente en el crecimiento de colaboración entre las diferentes áreas de una empresa. Los blogs, wikis y las redes sociales hacen que las empresas sean más productivas, más comunicativas y que sus procesos de decisión sean más ágiles y transparentes.

Varios expertos indican que cerca del 75% de los procesos de creación de una nueva cultura corporativa fracasan por una falta de comunicación interna apropiada. Las nuevas tecnologías sociales incorporadas en la web 2.0, pueden hacer que los empleados se sientan cada vez más implicados en la organización de sus tareas, así como en la cooperación y convivencia con sus compañeros hasta compartir la responsabilidad del control de resultados y los proyectos realizados.

La web 2.0 en la comunicación externa. En este contexto de participación, las estrategias de comunicación empresarial serán, cada vez más, procesos abiertos y colaborativos. Pero este fenómeno también se está reproduciendo en la comunicación que mantienen las organizaciones con sus públicos objetivos externos: consumidores, líderes de opinión, competencia, etc.

Ante el mayor acceso de los consumidores a Internet, las empresas deberían poner en marcha proyectos basados en las nuevas tecnologías que aporten valor a sus clientes y potencien una relación más estrecha con la marca a través de la creación de comunidades virtuales. Todos los expertos en posicionamiento web coinciden en que la creación de un blog corporativo, un wiki o una web social especializada aumentan el índice de visibilidad de una empresa en la Red. Cada artículo publicado en estos nuevos canales digitales genera nuevos contenidos en la Red con palabras clave relacionadas con la compañía, lo que incrementa su presencia y visibilidad en Internet.

Tenemos ante nosotros un nuevo modelo de comunicación empresarial que no se limita a transmitir información sobre la empresa, sino que además permite a los clientes y empleados interpretar la información con otros potenciales consumidores y todos formar parte del proceso informativo. Y todo esto mediante una filosofía web 2.0.

ENLACES:  WEB PARA PYMES   USO DE LA WEB 2.0